EticaretAI İade ve Değişim Politikası
EticaretAI olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu bağlamda, ürettiğimiz yazılımlar ve sunduğumuz optimize sunucu hizmetleri, müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmakta ve optimize edilmektedir. Hizmetlerimizin özelleştirilmiş doğası nedeniyle, iade ve değişim politikalarımızda belirli şartlar ve kısıtlamalar bulunmaktadır. Aşağıda, EticaretAI’nin iade ve değişim politikalarını detaylı bir şekilde bulabilirsiniz.
İade Politikası
Özel Üretim Yazılımlar ve Optimize Sunucu Hizmetleri
EticaretAI olarak, her bir müşterimizin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış yazılım ve sunucu hizmetleri sunmaktayız. Bu hizmetler, müşterilerimizin iş süreçlerini optimize etmek, performanslarını artırmak ve genel verimliliklerini yükseltmek amacıyla özelleştirilmektedir. Bu nedenle, iade kabul edememekteyiz. İşte bu politikanın bazı nedenleri:
-
Özelleştirilmiş Hizmetler: Her bir yazılım ve sunucu hizmeti, müşterilerimizin spesifik gereksinimlerine göre özelleştirilmektedir. Standart bir ürün olmaması, iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini zorlaştırmaktadır.
-
Teknik Uyum ve Entegrasyon: Hizmetlerimiz, müşterilerimizin mevcut sistemleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanır ve entegre edilir. Bu entegrasyon süreci, geri alınamaz bir yapıdadır ve bu nedenle hizmetlerin iadesi mümkün değildir.
-
Verimlilik ve Performans: Müşterilerimizin iş süreçlerini iyileştirmek ve performanslarını artırmak amacıyla optimize edilen hizmetler, belirli bir süreç ve yatırım gerektirir. Bu yatırımların geri dönüşü, iade sürecini karmaşık hale getirir.
Değişim Politikası
EticaretAI olarak, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına esnek bir şekilde yanıt vermek amacıyla hizmet paketlerinde değişim imkanı sunmaktayız. Ancak, bu değişim yalnızca bir üst pakete geçiş yapıldığı takdirde mümkündür. Aşağıda, değişim politikamızın detayları yer almaktadır:
Üst Pakete Geçiş
Müşterilerimizin mevcut hizmet paketlerinden bir üst pakete geçiş yaparak hizmetlerini geliştirme ve genişletme imkanı bulunmaktadır. Üst pakete geçiş yaparak, daha geniş kapsamlı ve gelişmiş özelliklere sahip hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Üst pakete geçiş süreci şu şekildedir:
-
Mevcut Hizmet Paketi Değerlendirmesi: İlk olarak, mevcut hizmet paketinizin değerlendirilmesi yapılır. Bu değerlendirme sürecinde, mevcut hizmetlerinizin performansı, ihtiyaçlarınız ve beklentileriniz dikkate alınır.
-
Üst Paket Seçimi: Değerlendirme sonrasında, ihtiyaçlarınıza en uygun üst paket belirlenir. Bu paket, mevcut hizmetlerinizin üzerine ek özellikler ve geliştirmeler ekleyerek size daha geniş kapsamlı hizmet sunar.
-
Geçiş Süreci: Üst pakete geçiş süreci, mevcut hizmetlerinizde kesinti olmadan ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir. Bu süreçte, teknik ekibimiz size destek sağlar ve tüm gerekli düzenlemeleri yapar.
15 Günlük Süre
Değişim hakkı, hizmetin kullanım süresi 15 günü aşmadığı takdirde geçerlidir. Hizmetin ilk 15 günü içerisinde, mevcut paketinizden bir üst pakete geçiş yaparak değişim hakkınızdan yararlanabilirsiniz. Bu süre zarfında değişim talebinde bulunmanız durumunda, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçer ve geçiş sürecini başlatır.
Direkt Satın Alma
15 günlük kullanım süresini aşan müşterilerimiz için değişim hakkı sona ermektedir. Bu durumda, mevcut paketler arasında değişim yapılamaz. Ancak, müşterilerimiz doğrudan üst paketleri satın alarak hizmetlerini genişletebilirler. Bu süreçte de teknik ekibimiz, üst paketin kurulumu ve entegrasyonu konusunda size destek sağlayacaktır.
Müşteri Memnuniyeti ve Destek
EticaretAI olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, her türlü sorunuz için size yardımcı olacak ve en iyi çözümü sunmak için çalışacaktır.
Sonuç
EticaretAI’nin iade ve değişim politikaları, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak ve hizmet kalitemizi en üst seviyede tutmak amacıyla tasarlanmıştır. Özelleştirilmiş yazılım ve optimize sunucu hizmetlerimizle, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirmeyi ve performansınızı artırmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, iade kabul edememekteyiz ancak üst pakete geçiş yaparak değişim imkanı sunmaktayız. Her türlü sorunuz ve destek talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
